Industrias · Retail Digital

Bienes digitales sin envío físico: sin evidencia de entrega, sin defensa.

El retail digital — software, licencias, contenido, gift cards — enfrenta el peor escenario en disputas: el bien ya fue entregado y usado, pero no hay evidencia física que lo respalde. La única defensa es actuar antes de que el banco procese.

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El problema

Cómo afecta a tu operación

Los bienes digitales no tienen tracking ni firma de recepción

Las gift cards son el vector de fraude de más rápido crecimiento en LATAM

Una vez que el código fue usado, ya no hay ventana de acción — el contracargo formal llega sin posibilidad de prevención

El fraude de identidad en retail digital creció 137% en 2024

"En retail digital, el tiempo lo es todo. Si esperas a que llegue el contracargo formal, ya perdiste. La única ventana en la que puedes actuar es las 48 horas de la alerta Ethoca."

Ejemplo real de alerta

Así llega una alerta Ethoca

En retail digital, cada hora cuenta. Si el código ya fue canjeado cuando llega el contracargo formal, no hay defensa posible.

✦ Ejemplo ilustrativo — así se ve una alerta real en CLARIFI-K
ALERTA ETHOCA — FRAUDE CONFIRMADOMatch: ARN + Auth Code
46h
Alert TypeFRAUDE CONFIRMADO
Ethoca IDrSTUVWXYZ123456789012EF
Fecha alerta17 Jun 2026 · 08:22 AM
EmisorBanamex
Monto$1,200.00 MXN
Tarjeta****7743
DescriptorTIENDA DIGITAL MX
Tipo txneCommerce

Contestar alerta — FRAUDE CONFIRMADO

Resultado: si el código no fue usado, lo recuperas. Si ya fue usado, tienes evidencia para el expediente.

Pasos recomendados

Verificar si el código fue canjeado
Si no fue canjeado: invalidar el código
Si fue canjeado: documentar para disputa
Bloquear el email/cuenta asociada
La solución

Cómo ayuda CLARIFI-K

La ventana de 48h es tu única oportunidad

En retail digital no hay envío que detener. Pero puedes invalidar códigos, suspender cuentas y documentar evidencia — todo dentro de la ventana de la alerta.

Blacklist de emails y cuentas fraudulentas

Cada alerta te da los datos de la tarjeta. Cruza con la cuenta que hizo la compra y bloquéala. Prevén que el mismo actor vuelva con otra tarjeta.

Análisis de patrones de fraude digital

El dashboard identifica si hay un patrón horario (compras en madrugada), de monto (siempre cerca del límite de tu gift card) o de producto específico.

Beneficios clave

Todo lo que obtienes

Invalidación de códigos/licencias antes de que sean usados

Evidencia documentada para disputas formales (cuando aplica)

Detección de patrones de fraude en compras digitales

Blacklist de cuentas y emails fraudulentos

Compatible con plataformas de e-commerce y marketplaces

Alertas en tiempo real — no reportes al día siguiente

¿Cuánto te costaron tus contracargos este mes?

Diagnóstico gratuito de 30 minutos. Sin compromisos.

Certificado por Ethoca · MastercardImplementación en menos de 48 horasSin costo fijo — pagas solo por las alertas
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